Politique de remboursement

Chez Yoon Skin Paris, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait.e de vos produits de soin. Compte tenu de la nature de nos articles (cosmétiques), voici les conditions de notre politique de retour :

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

 

2. Conditions d'éligibilité (Hygiène et Sécurité)

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou descellés par le consommateur après la livraison.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, scellé et intact (opercule, film plastique, boîte non endommagée).

Tout produit utilisé, testé ou ouvert ne pourra faire l'objet d'un remboursement.


3. Frais de retour

  • En cas de changement d'avis : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis de retour.

  • En cas de produit défectueux ou erreur de commande : Veuillez nous contacter à contact@spbkorea.com sous 48h avec des photos. Dans ce cas précis, les frais de retour seront à notre charge.

 

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à contact@spbkorea.com. Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être traités.

 

5. Dommages, articles défectueux et erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si le produit est endommagé pendant le transport ou si vous n'avez pas reçu le bon article :

  • contactez-nous immédiatement (sous 48h) avec des photos du produit et de l'emballage.

  • Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral à nos frais.

 

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Approbation : Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

  • Délai bancaire : Veuillez noter que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher la transaction.